10 principais razões pelas quais a IA se tornou popular da noite para o dia - e o que acontece a seguir

O relatório Accenture Technology Vision 2025 explora como a autonomia baseada em IA está moldando o desenvolvimento de tecnologia, a experiência do cliente, o mundo físico e a força de trabalho futura, onde pessoas e agentes de IA trabalham juntos para impulsionar o sucesso do cliente.

Uma pesquisa de 2025 descobriu que 77% dos executivos acreditam que desbloquear os verdadeiros benefícios da IA só será possível quando ela for construída sobre uma base de confiança, de acordo com o relatório Accenture Technology Vision 2025 .

O Accenture Technology Vision 2025 explora como o futuro está sendo moldado pela autonomia alimentada por IA. À medida que a adoção da IA acelera em todos os negócios e na sociedade a uma taxa mais rápida do que qualquer tecnologia anterior, 69% dos executivos acreditam que a IA traz uma nova urgência para a reinvenção e como os sistemas de tecnologia e os processos que ela permite são projetados, construídos e operados. O efeito cascata da IA e seu impacto serão sentidos em várias dimensões, incluindo desenvolvimento de tecnologia, experiência do cliente, mundo físico e força de trabalho. 

A Accenture identifica quatro principais tendências emergentes em IA, autonomia e confiança, focadas no seguinte: o que acontece quando a IA age de forma autônoma no centro da tecnologia corporativa, fala em nome de sua marca, habita corpos robóticos e colabora em nome dos funcionários.

1. O Big Bang binário: quando a IA se expande exponencialmente, os sistemas são derrubados - À medida que a IA generativa se torna central para a tecnologia corporativa, os custos de desenvolvimento despencam, novos sistemas abundam e os agentes digitais ganham autonomia - transformando os aplicativos como os conhecemos.
2. Seu rosto, no futuro: diferenciando quando todas as interfaces parecem iguais - os agentes de IA podem personalizar as interações com o cliente em escala, mas as marcas devem proteger sua voz exclusiva para evitar se tornarem genéricas.
3. Quando os LLMs obtêm seus corpos: como os modelos de fundação reinventam a robótica - Robôs com LLMs incorporados têm versatilidade generalista, permitindo que eles assumam novas tarefas em espaços humanos além dos casos de uso altamente programados de hoje.
4. O novo ciclo de aprendizagem: como as pessoas e a IA estão definindo um ciclo virtuoso de aprendizagem, liderança e criação - Quando a IA generativa é difundida por uma organização, cada funcionário tem todo o poder de sua organização por trás deles, o que expande a autonomia das pessoas e da IA ao longo do tempo.

IA: Uma declaração de autonomia 

IA: Uma Declaração de Autonomia

O foco deste artigo será o big bang binário e a revolução da IA agêntica na empresa. A Accenture observa que a IA impulsionará novos níveis de autonomia em todos os negócios, evoluindo a capacidade de reinventar com tecnologia, dados e IA - uma oportunidade ilimitada de inovação e crescimento. A principal disrupção aqui é "cérebros digitais cognitivos de IA". 

Os "cérebros digitais cognitivos" da IA remodelarão completamente o papel que a tecnologia desempenha em toda a empresa e na vida das pessoas. A Accenture define cérebros digitais cognitivos em vários níveis: para os indivíduos, o cérebro digital cognitivo funcionará como um co-piloto ou ajudante, algo que entenderá seu trabalho, aprenderá suas preferências e os conhecerá por meio de suas interações, a serviço de ajudá-los a se tornarem uma versão aprimorada de si mesmos. Para as empresas, pode parecer mais um sistema nervoso central - uma evolução da arquitetura corporativa em algo que pode capturar o conhecimento coletivo do negócio, seus diferenciais exclusivos e sua cultura e persona, e se tornar um orquestrador chave (e até mesmo operador autônomo) para partes dele.

O que faz um cérebro digital cognitivo? O cérebro digital cognitivo se tornará o sistema nervoso central para a tomada de decisões corporativas e o aprendizado contínuo. Usado para impulsionar as ambições futuras das empresas, como arquiteturas baseadas em intenção, é composto por quatro camadas interconectadas que, juntas, organizam, processam e agem com base nas informações.

• Conhecimento: tecnologias como gráficos de conhecimento e bancos de dados vetoriais coletam, organizam e estruturam dados de toda a empresa e além.
• Modelos: modelos de IA generativa em larga escala, bem como modelos clássicos de aprendizado de máquina e aprendizado profundo, executam funções de pensamento crítico e raciocínio para transformar dados em resultados acionáveis.
• Agentes: projetados para resolver problemas, lidar com tarefas com o mínimo de intervenção humana e aprender e crescer com o tempo, os agentes de IA trazem planejamento, reflexão e adaptabilidade à mistura.
• Arquitetura: um backbone abrangente é o que transforma experimentos de IA em soluções de nível empresarial. Ele dimensiona a inteligência em toda a organização e nos fluxos de trabalho existentes, permitindo a repetibilidade para que as soluções possam ser feitas uma vez e reutilizadas.

A Accenture enfatiza a importância da confiança, que pode ser o fator limitante mais importante para as empresas alcançarem autonomia com a IA. Primeiro, as empresas precisam reforçar a segurança cibernética e a confiança de seus sistemas digitais. A segunda dimensão do roteiro é pensar em construir confiança na própria IA. Por fim, a terceira e desconhecida parte do roteiro de confiança é encontrar um novo caminho para a confiança orientada pelas pessoas.

O Big Bang Binário

De acordo com a Accenture, o Big Bang binário rastreia o surgimento de modelos de linguagem acoplados a sistemas agenciais e como eles desafiam as convenções em torno da construção de software e da criação de novos ecossistemas digitais. A tendência mergulha em uma transição geracional, à medida que os líderes repensam como os sistemas digitais são projetados - construindo a base para os cérebros digitais cognitivos que se tornarão uma parte essencial do DNA corporativo. O resultado será um aumento dramático na difusão da tecnologia, afetando todos os aspectos das interações comerciais, com consumidores e sociais. Ele prepara o terreno para a era emergente da IA, onde expandiremos rapidamente os ecossistemas digitais e confiaremos cada vez mais nos sistemas autônomos para encontrar novas maneiras de inovar conosco. 

A Accenture destaca o Salesforce como o momento em que entramos no Big Bang binário:

"Em setembro de 2024, Marc Benioff anunciou que a Salesforce  iria 'fazer um hard pivot' para o Agentforce, uma plataforma para construir e implantar agentes autônomos de IA. É raro uma empresa dessa escala girar assim. Mas a Salesforce percebeu algo inovador e formidável que toda empresa também precisa reconhecer: acabamos de entrar no Big Bang binário." -- Accenture Technology Vision 2025.

A Accenture define três forças - abundância, abstração e autonomia - emergindo como os pilares da tecnologia de amanhã.

• Abundância: Com os agentes de codificação, a criação de sistemas digitais está ficando muito mais barata e rápida.
• Abstração: Se a velocidade e a eficiência expandirão a proliferação da tecnologia, a abstração expandirá quem e como a usamos, o que significa que os sistemas modernos de IA servirão como uma nova ponte entre pessoas e máquinas.
• Autonomia: As arquiteturas de hoje são projetadas para executar um propósito singular e rigidamente definido. A autonomia nos tira disso, pois os sistemas que podem construir e executar código por conta própria estão prestes a se tornar poderosos orquestradores e operadores de negócios. A Accenture observa que autonomia significa que podemos não saber como ou por que um sistema toma decisões específicas - mas temos que confiar neles para tomar as decisões certas. É por isso que a confiança é tão importante.

Um aviso: o Big Bang binário será agitado. Não haverá mais um ponto de referência para a aparência de uma arquitetura. Orientação da Accenture: Toda empresa deve estar preparada para criar uma nova pegada tecnológica, baseada na IA - um DNA único que as identifica e diferencia à medida que se lançam no cenário tecnológico de amanhã. O Big Bang Binário é o momento de se firmar - mas não vai durar muito. Como você pode tirar proveito disso hoje?

A tecnologia que definirá o Big Bang Binário é a Agentic Systems, o Digital Core e a Generative UI.

• Agentic Systems - O que é? Agentes de IA e sistemas agenciais oferecem uma maneira poderosa de aproveitar LLMs e outros modelos básicos para concluir tarefas complicadas e compostas. Os sistemas agenciais pegam o poder dos modelos de linguagem e os estendem integrando métodos de reflexão, uso de ferramentas, planejamento e colaboração. Esses métodos transformam os modelos de simples funções de prompt e geração em mecanismos de raciocínio que podem enfrentar uma ampla variedade de desafios.
• Núcleo Digital - O que é? O núcleo digital é a capacidade tecnológica crítica que pode criar e capacitar as ambições únicas de reinvenção de uma organização. A chave para isso é uma arquitetura combinável que enfatiza a modularidade e a interoperabilidade. A capacidade de composição depende de componentes independentes e independentes que podem ser conectados para criar funções e aplicativos de alto nível. Eles podem vir de sistemas internos, provedores de PaaS e SaaS e outras partes externas. Mas, em todos os casos, esses componentes precisam operar de forma independente, ser confiáveis e verificáveis e ser detectáveis e utilizáveis pelos compositores. Estar preparado para a reinvenção é crucial em um futuro que prioriza a IA. Recentemente, compartilhei meus pensamentos sobre a pesquisa da Accenture sobre arquitetura e a mentalidade necessária para adaptar um núcleo digital forte.
  
• UI generativa - O que é? A interface do usuário generativa é o conceito de aproveitar as técnicas de IA para gerar interfaces de usuário, geralmente com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada. A visão de longo prazo é um sistema que gera interfaces dinamicamente em tempo real, com base no contexto e nas necessidades de um indivíduo. Não se trata apenas de preencher um layout predefinido com conteúdo específico do usuário, mas de alterar completamente a estrutura, o fluxo e os métodos de interação. Esses recursos podem ser aplicados a sites, aplicativos ou até mesmo sistemas agenciais e podem depender de texto, voz ou outras interações intuitivas.

A Accenture observa que os sistemas de IA agenciais serão mais eficazes ao conectar componentes em toda a empresa, transformando-os em novas fontes de valor para o cliente, fluxos de trabalho automatizados ou mais. O Big Bang binário ainda está apenas começando, e não sabemos o estado final exato de tudo isso mudará - mas a disrupção está sobre nós e as empresas precisam começar a construir a estratégia de amanhã. Mas não há como negar que a revolução da IA agêntica está aqui agora. 

Em uma economia liderada por máquinas, a inteligência relacional é a chave para o sucesso. Os agentes de IA mudarão o trabalho para sempre. Para abraçar essa mudança, os líderes empresariais devem se concentrar no que mais importa - projetar e cultivar relacionamentos saudáveis e sustentáveis. 

Como se preparar para o novo paradigma da tecnologia

A Accenture recomenda o seguinte para que as empresas se preparem para o novo paradigma tecnológico de abundância, abstração e autonomia:

1. Defina seu novo ecossistema digital (early adopters)
2. Identifique as oportunidades de maior valor no cenário tecnológico de amanhã (early adopters)
3. Mapear as ofertas agenciais dos parceiros do ecossistema (preparando-se para começar)
4. Comece a experimentar agentes internamente (preparando-se para começar)
5. Prepare seu núcleo digital para agentes (uma abordagem mais lenta)
6. Fique atento aos sinais para prever os próximos impactos do setor (uma abordagem mais lenta)
7. Para preservar a confiança: Monitore a atividade dos sistemas autônomos e treine os sistemas autônomos para tomar boas decisões

Em resumo, a Accenture enfatiza as seguintes conclusões principais:

• Os líderes devem se preparar hoje para um mundo iminente em que a IA está em toda parte e agindo de forma autônoma em nome das pessoas.
• Nova autonomia para IA também significa nova autonomia para sistemas e pessoas, juntamente com um relacionamento refinado com confiança.
• As oportunidades serão perdidas, a menos que os líderes empresariais garantam confiança suficiente de funcionários e consumidores para se envolver com os recursos sem precedentes da IA.

Para saber mais sobre a Accenture Technology Vision 2025, visite aqui.